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在2月2日新聞發(fā)布會上，江西省公安廳黨委委員、副廳長、省公安廳指導組組長胡滿松指出，胡鑫宇失蹤事件發(fā)生后，少數人為博眼球、蹭熱度，引流牟利，惡意編造傳播虛假信息，拼接炮制虛假視頻，造成惡劣影響，擾亂社會秩序。公安機關已梳理掌握網上杜撰虛假事實、制作虛假場景、炮制虛假錄音、拼接監(jiān)控視頻、假冒事件當事人等五大類共計120余種虛假信息，并已對少數故意編造、傳播謠言的人員依法進行了打擊處理。

此次“胡鑫宇事件”的案情調查時間較長，106天才結案，江西鉛山縣委政府漠視輿情最終讓輿情野蠻生長。雖然最終以案情結果的通報，公安機關對少數故意編造、傳播謠言的人員依法進行打擊處理，微博等平臺對違規(guī)賬號進行禁言和封號處理而宣告輿情回落平息，但是平息不是終止，而是又出現(xiàn)一些新的自媒體“觀點”煽風點火，還是那種“看熱鬧不嫌事大”的社會輿情心態(tài)。從媒體輿論層面看，江西及全國各地的主流媒體仍然需要為應對不足、失當，引發(fā)虛假信息失控、輿情持續(xù)外溢，誤導社會公眾等進行反思。

就“胡鑫宇事件”來看，江西省各級主流媒體僅僅體現(xiàn)在1月29日、2月2日兩次輿論場高峰時轉載“警情通報”相關信息，對網友們普遍關注的疑問卻“避而不談”未做任何回應。相反，跟進該事件報道的各類網絡自媒體主播卻異?；钴S、討論熱情高漲，蹭流量、歪曲捏造事實、抓取流量紅利等，一系列無底線操作導致“光頭老師”“熊貓血”“尸體雙腳平行地面”“發(fā)現(xiàn)地不是第一現(xiàn)場，尸體是后掛到樹林中”等各類謠言傳播。

主流媒體與自媒體形成強烈反差，負面聲音大于正面引導，網絡謠言大于事實真相，印證了江西官辦主流媒體對“胡鑫宇事件”沒有做到高度重視、高度敏感，擔當不夠、回應意識薄弱、權威發(fā)聲勇氣不足等“虛弱”現(xiàn)實，為無良自媒體創(chuàng)造了趁虛而入“鳩占鵲巢”的絕佳輿情傳播試驗場，也加大了主流媒體輿論引導的難度。主流媒體的“鴕鳥”做法昭然若揭，“躲避”心態(tài)令人咋舌，導致“胡鑫宇事件”由鉛山“個案”迅速“熱搜”為舉國關注的“大案”，在全國范圍內持續(xù)引爆輿論風波。

因此，從媒體輿論層面看，傳統(tǒng)官方媒體需要為應對不足、失當，引發(fā)虛假信息失控、持續(xù)外溢，誤導社會公眾等反思。《江西鉛山縣委該為胡鑫宇事件反思什么？》已在本公眾號發(fā)布，而江西省上饒市鉛山縣主流媒體也應該為“胡鑫宇事件”中沒有發(fā)揮好主流媒體的輿論引導作用而反思，應該為“胡鑫宇事件”中沒有權威發(fā)聲回應社會各種疑問抑制謠言傳播而反思，應該為“胡鑫宇事件”中“缺擔當、缺敏感、缺傳播互動”而反思，應該在“胡鑫宇事件”后補修“媒體應如何在危機輿情事件中發(fā)揮傳播價值”“媒體如何為縣委、縣政府提供智力服務助力化解輿情危機”“如何切實扛起新媒體時代的媒體擔當和責任”等課題。

02危機輿情事件發(fā)酵頻陷“主流媒體缺擔當、自媒體無底線”的怪圈

在人人皆可表達觀點的新媒體時代，負面輿情極易借助互聯(lián)網傳播成為社會廣泛聚焦的“大事件”。近年來，類似“胡鑫宇事件”的危機輿情高發(fā)，頻頻出現(xiàn)謠言、負面輿論快速沖上“熱搜”的事實現(xiàn)象。究其原因在于，事件發(fā)生地的主流媒體受輿論管控“硬”規(guī)則約束等不敢發(fā)聲，淪為“看客”，進而為網上各類自媒體主播提供“蹭流量”機會，致使輿情快速發(fā)酵。這種主流媒體“缺擔當、缺敏感、缺傳播互動”等“躺平”姿態(tài)滋長自媒體言論泛濫，使危機輿情發(fā)生后慣性陷入“主流媒體被自媒體牽著鼻子走”的被動境地，長期以往演變成“主流媒體缺擔當、自媒體無底線”的怪圈現(xiàn)象。

這一方面與地方主流媒體應對危機輿情的傳播預案缺失，傳播機制不完善，輿論管控機制存在大問題，主動擔當的意識和能力不足，回應社會關切的反應遲滯和勇氣不足密不可分；另一方面，與各類網絡自媒體參與者缺乏傳播底線、道德底線有關；此外，也反應出輿論監(jiān)督的管理機制不健全、滯后等問題。

可見，危機輿情面前堅持正確的輿論導向不僅僅是市縣宣傳部等相關部門的短板，亦是地方官辦主流媒體和網絡自媒體的短板。在新媒體時代，“主流媒體缺擔當、自媒體無底線”這一現(xiàn)象已成為社會共同詬病的問題，亟需大力整治輿論生態(tài)環(huán)境，共同維護風清氣明的健康網絡環(huán)境。

03媒體如何正確發(fā)揮傳播價值的智庫方案

當前，輿論生態(tài)深刻變革、媒體融合向縱深推進，“萬眾皆媒、萬物皆媒”，屏屏可傳播、處處皆入口的形勢成為主流趨勢，網絡媒體如何通過正能量傳播鞏固壯大主流思想輿論，擴大主流價值影響力，構建更加和諧清朗、向上向善的網絡文化是時代所拋出的發(fā)展命題，給媒體主體提出了更高要求。唯有守好輿論戰(zhàn)場，從思想認識上提高主流媒體的擔當意識、傳播價值、引導價值，提高自媒體和意見領袖的底線意識，從規(guī)則約束上提高信息發(fā)布平臺的審核規(guī)則，方能走出“主流媒體缺擔當、自媒體無底線”的怪圈，使輿論朝著正確的方向傳播。

一是要有媒體智庫思維，能夠獨立認知輿情，能夠用第三方角度來獨立分析輿情，摸透突發(fā)輿情傳播規(guī)律，舉一反三制定輿情傳播計劃。一方面利用好當地報紙、網絡、電視等優(yōu)質媒體資源，從輿情預警到輿情研判，再到輿情會商、處置建議，為決策者提供“智力服務”，提高相關單位對輿情應對的把控力、處置力，為社會發(fā)展穩(wěn)定貢獻自己應有的媒體力量。另一方面聯(lián)動活躍的頭部自媒體形成聯(lián)動，對輿情走向予以積極引導。對于媒體如何強化智庫思維，這需要媒體加強專業(yè)人才培養(yǎng)，加強新聞宣傳與輿情服務融合，打造更通暢、更有序、更高效的聚合互動平臺，推進輿情服務本土化、系統(tǒng)化、專業(yè)化。

二是獨立做好新聞發(fā)布，精準發(fā)布消息。負面輿情發(fā)生后，主流媒體不能缺位做“旁觀者”，精準發(fā)布信息需要媒體及時全面獲取事件的真實情況，基于調查之上發(fā)布精準信息，并能夠根據輿情進展動態(tài)跟蹤，借助主流媒體的矩陣如微博、微信、新聞客戶端快訊、官微、抖音等多元發(fā)聲，滾動持續(xù)回應事件，讓官方權威聲音始終占領輿情引導的主戰(zhàn)場，這對于發(fā)動社會公眾共同應對輿情風險極其重要。

三是選準角度進行新聞深度報道策劃，對輿情發(fā)生的背景要沉下去精準調研，然后從財經角度、政經視野進行選題策劃和深度報道。地方官媒和商業(yè)主流媒體要結合，延伸觸角，全方位多角度報道深度解析文章、疑點回應文章等，切實加強與網民的密切聯(lián)系，為大眾深度剖析負面輿論事件的本質，使公眾在混亂的輿論中聽到深度報道的理性聲音。

四是要及時開展新聞打假行動。在進行專題報道追蹤式報道的同時，面對網絡各種謠言要及時開通辟謠專欄，適時打消公眾恐慌情緒。尤其是在危機事件發(fā)生后的黃金輿情干預期，主流媒體首先要有甄別信息真?zhèn)蔚哪芰?，要有調查真相的決心；其次要在掌握事件真實情況的基礎上就熱議話題快速回應，借助主流媒體的權威平臺辟謠發(fā)聲、疑點回應、專業(yè)解答等來穩(wěn)住公眾恐慌情緒，引導輿論傳播；最后主流媒體要增強“提醒義務”，引導公眾增強辨別能力、判斷能力，不輕信謠言，不挑唆事端，不做傳播“幫兇”，共同營造健康的網絡環(huán)境。

對于自媒體從業(yè)者，一要尊重事實，不做謠言的“發(fā)起人”“散播者”，不傳謠不造謠；二要堅守道德底線，不能一味地為了博取流量而夸大事實扭曲真相，污染網絡環(huán)境；三要提高辨別真?zhèn)蔚哪芰?，多科學分析、專業(yè)解讀，少跟風起哄、情緒宣泄；多正能量傳播，少販賣悲情、消費災難；四要明白網絡非法外之地，任何散播謠言、煽風點火式的參與行為都將“事后算賬”受到嚴厲的懲罰和代價。

抖音、快手等短視頻平臺及微博、微信公眾號作為信息傳播的主陣地，擁有龐大的用戶群體，為自媒體參與者提供發(fā)表言論的自由土壤，平臺加強對發(fā)布信息的監(jiān)控“責無旁貸”，必須做到嚴格審核機制的切實執(zhí)行。對于一些“熱搜”事件相關的言論，要快速設立關鍵詞檢索，加強審核規(guī)則和審核機制，避免影響力大的自媒體賬號以“蹭熱度”來博取流量，對于一些不實言論、造謠言論等行為要嚴格懲治，如情節(jié)嚴重的違法言論及時“封號”處理等。

（作者系王牌智庫首席專家、董事長上官同君）