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導(dǎo)讀

( 聚焦“老商場(chǎng)更新”)
近期，北京多家上了年紀(jì)的百貨商場(chǎng)均面臨發(fā)展窘境，進(jìn)行閉店煥新。針對(duì)這個(gè)話題，《華夏時(shí)報(bào)》記者董紅艷近日采訪了王牌智庫(kù)首席專家、董事長(zhǎng)上官同君。

就“老商場(chǎng)煥新將面臨怎樣的困難？”“未來(lái)發(fā)展將會(huì)如何？”問(wèn)題，上官同君認(rèn)為，老商場(chǎng)煥新是城市更新、需求市場(chǎng)升級(jí)的必然，對(duì)老商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主體而言，這道時(shí)代必答題能不能做好，實(shí)質(zhì)上是對(duì)老商場(chǎng)“操盤手”運(yùn)營(yíng)能力的檢閱。而要答好老商場(chǎng)煥新必答題，必須解五個(gè)“時(shí)代之問(wèn)”，為老商場(chǎng)的新商業(yè)形態(tài)注入新動(dòng)能。 上官同君：

答好老商場(chǎng)煥新必答題要解五個(gè)“時(shí)代之問(wèn)”
老商場(chǎng)煥新是城市更新、需求市場(chǎng)升級(jí)的必然，對(duì)老商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主體而言，這道時(shí)代必答題能不能做好，實(shí)質(zhì)上是對(duì)老商場(chǎng)“操盤手”運(yùn)營(yíng)能力的檢閱。北京多家百貨商場(chǎng)紛紛陷入發(fā)展窘境說(shuō)明，在宏觀環(huán)境、市場(chǎng)格局、新技術(shù)理念、新消費(fèi)理念和新消費(fèi)習(xí)慣等諸多因素的叩擊下，曾經(jīng)的“頂流”“明星”百貨商場(chǎng)陷入煎熬苦撐的尷尬境地，即將淪為“明日黃花”。

事實(shí)證明，在諸多現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)面前，老商場(chǎng)煥新的確面臨諸如重構(gòu)商圈新商業(yè)生態(tài)壓力、自我更新“重新改造落戶”壓力、運(yùn)營(yíng)思維固化阻礙、商場(chǎng)對(duì)品牌商家的虹吸乏力、煥新資金緊缺、商場(chǎng)客容量提升空間受限等難題，發(fā)展窘境面前，如何避免老商場(chǎng)被新商場(chǎng)逼仄“隕落”，需要解五個(gè)“時(shí)代之問(wèn)”：

一是在消費(fèi)者更高的物質(zhì)性滿足和體驗(yàn)感為先的要求下，老商場(chǎng)究竟該如何打破固有的商品陳列式場(chǎng)景、原始形態(tài)交易、固有運(yùn)營(yíng)模式等思維；

二是在新零售業(yè)態(tài)升級(jí)的大勢(shì)面前，老商場(chǎng)如何煥新改造契合當(dāng)下主流消費(fèi)者的購(gòu)物心理和購(gòu)物習(xí)慣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)華麗“轉(zhuǎn)身”；

三是新的競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)老商場(chǎng)轉(zhuǎn)型必定提出更高要求，老商場(chǎng)如何在轉(zhuǎn)型方向、特色定位規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方式上突出差異化優(yōu)勢(shì)，如營(yíng)造首店效應(yīng)、豐富體驗(yàn)業(yè)態(tài)、引入潮牌品牌等，是必須深度思考的問(wèn)題；

四是老商場(chǎng)煥新如何讓長(zhǎng)年累月積淀的老消費(fèi)群體的心理共鳴和共情發(fā)揮接續(xù)價(jià)值，產(chǎn)生“老客常來(lái)，新客種草”的口碑效應(yīng)和良性生態(tài)；

五是短視頻營(yíng)銷時(shí)代，老商場(chǎng)如何搭乘電商直播快車快速實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，讓“流量”打通銷路的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)“留量”經(jīng)營(yíng)法則的裂變式、可持續(xù)增長(zhǎng)。

從北京、上海多家老牌商場(chǎng)煥新的嘗試看，老商場(chǎng)在落實(shí)場(chǎng)景革命、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化體驗(yàn)、新生態(tài)商業(yè)空間等的煥新行動(dòng)中，的確改裝換新顏，革新為新的網(wǎng)紅打卡地。

這說(shuō)明，老商場(chǎng)煥新的確大有可為。新定位、新服務(wù)、新特色、新活力、新網(wǎng)紅店等，豐富了老商場(chǎng)的體驗(yàn)業(yè)態(tài)，賦予了老商場(chǎng)新的靈魂，借助移動(dòng)互聯(lián)傳播，煥新效能將有可能得以最大釋放，為老商場(chǎng)的新商業(yè)形態(tài)注入新動(dòng)能。

不過(guò)需明白，商場(chǎng)開門做生意的源動(dòng)力是盈利，商場(chǎng)也好，入駐的品牌商家也好，只有遵循經(jīng)商的準(zhǔn)則和底線，下沉研究新消費(fèi)市場(chǎng)，以可持續(xù)的商業(yè)模式和消費(fèi)創(chuàng)新場(chǎng)景，挖掘消費(fèi)者不斷攀升的新需求，才能激發(fā)客流及消費(fèi)的增長(zhǎng)韌性，以“嶄新面孔”成功翻盤，釋放商業(yè)新活力。